L’enquête qualité 2017
avril 27, 2017
Comme chaque année, vous avez été nombreux à vous mobiliser à l’occasion de la conduite de l’enquête de satisfaction 2017 chez Coopénates ! Nous vous remercions pour votre participation et votre confiance. Vous trouverez ci-dessous les résultats obtenus !
Voici comment vous nous avez répondu
Depuis combien de temps votre(vos) entrepreneur(s) intervien(nen)t-t-il(s) chez vous?
À quelle fréquence intervient-ils ?
33% de nos interventions se font une à plusieurs fois par semaine ou une fois par mois. Dans 67% des cas, nous intervenons de façon saisonnière (prestation de jardinage !) ou ponctuellement (vous avez eu besoin de dépannage informatique ?). Dans tous les cas, vous et nous travaillons ensemble sur le long terme !
Transmission d’informations
98% d’entre vous ont correctement compris nos avantages fiscaux, les tarifs et les moyens de paiement !
Si vous avez besoin d’un renseignement :
Vous êtes 94% à contacter directement votre entrepreneurs en cas de questions ou de besoin. Nous sommes ravis de la relation de proximité que vous entretenez avec eux ! Nous restons toutefois à votre disposition pour toutes questions.
Comment évaluez-vous le prix de l’intervention ?
Vous êtes 94% à le trouver acceptable voir même avec un très bon rapport qualité/prix. Pour vous, le délais entre le service rendu et la facture est également satisfaisant dans 98% des cas.
Votre(vos) entrepreneur(s) a(ont)-t-il(s) été ?
97% courtois et aimable
92% disponible et réactif
En moyenne, vous donnez une note de 9/10 à vos entrepreneurs pour la qualité de leur travail !
Enfin, êtes-vous prêts à recommander votre(vos) entrepreneur(s)?
Oui à 96% pour leur professionnalisme, la qualité de leur prestations et leur sympathie !
Petit mot de conclusion
Merci à tous d’avoir répondu à l’enquête qualité ! Votre soutien nous aide énormément. Un grand bravo également aux entrepreneurs, dont la qualité du travail est reconnu.
À l’année prochaine pour notre prochaine enquête 😉