La « Charte Ethique et qualité » de Coopénates, c’est :

Agir pour notre environnement

  • En jardinage, un programme zéro phyto respectueux de l’environnement
  • Pour l'entretien de la maison, un ménage inspiré de pratiques écologiques
  • Des interventions de proximité

Travailler dans un cadre sécurisé pour chacun

  • Un suivi strict de la réglementation en vigueur
  • Un respect des dates et horaires convenus
  • Des pratiques respectueuses du lieu de vie, de la culture et du mode de vie

Assurer la transparence sur les prestations

  • Une information claire et explicite sur les prestations proposées, les dispositions fiscales en vigueur et les moyens de paiement
  • La fourniture à la demande d’une documentation présentant les tarifs et les prestations proposés
  • La réalisation d’un devis à la demande
  • Une facturation claire et détaillée

Garantir des démarches administratives facilitées

  • Lors du premier rendez-vous avec l’entrepreneur, vous recevez un « Kit de bienvenue » contenant toutes les informations utiles et importantes
  • Votre prestataire est là pour répondre à toutes vos questions
  • Coopénates se charge des démarches administratives
  • Vous recevez votre attestation fiscale chaque année, durant le premier trimestre

Veiller à la courtoisie et amabilité

  • Un accueil sympathique et des échanges respectueux
  • Une réponse attentive et personnalisée aux besoins du client

Avoir le souci du travail bien fait

  • Une réponse rapide (48H maximum) sur la possibilité de réaliser la prestation
  • Une analyse détaillée des besoins en amont de la prestation
  • Un strict respect du cahier des charges défini avec le client pour des prestations de qualité